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快速响应
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标准分类
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通话录音
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多轮对话
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客服语音呼叫中心

客服语音呼叫中心能帮助企业解决大量的难题,提高企业整体的工作效率

自然语言处理
自然语言处理
对意图进行精细化处理、存储和挖掘,提供更好的意图识别和对话管理
访客意向挖掘
访客意向挖掘
可以为客户打上多维度标签,进行二次跟踪,借助标记客户的潜在需求来获取更准确的营销
智能工单管理
智能工单管理
可视化流程控制,方便追溯问题所在,优化服务质量,明确责任界限,保障顺畅高效地完成跨部门事件追溯,促进内部资源共享

客服语音呼叫中心解决方案

全天候接待客户

客服语音呼叫中心24小时在线接待客户,给客户带来优质的服务体验,增加客户的粘性,提高企业的收益,带动企业更好的发展下去
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全天候接待客户

多维度数据挖掘

对座位和部门的沟通记录进行多维深入分析,挖掘其中蕴含的业务价值,帮助企业更好地了解访问者的偏好、历史习惯、个性化需求甚至消费痛点,从而改善订单或服务满意度
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多维度数据挖掘

丰富的知识库

拥有强大的知识库功能,可应对各类领域的问答,先进的语音识别功能,让客户服务回答问题更专业,增加客户的信任,提高企业转化率
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丰富的知识库

智能数据分析

可视化图表报告对销售线索的分析,包括销售趋势和销售金额、销售业绩,任务进度等方面,辅助管理人员及时预测
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智能数据分析
自动回复功能<br />
当客服繁忙或离线时,可以通过设置自动回复向客服反馈问题,帮助客服释放部分精力,提升整个工作效率 自动回复功能<br />
当客服繁忙或离线时,可以通过设置自动回复向客服反馈问题,帮助客服释放部分精力,提升整个工作效率

自动回复功能
当客服繁忙或离线时,可以通过设置自动回复向客服反馈问题,帮助客服释放部分精力,提升整个工作效率

自动语音导航<br />
通过设置自己的语音欢迎词,指引客户找到自己想要咨询的问题,引导用户咨询或电话回访 自动语音导航<br />
通过设置自己的语音欢迎词,指引客户找到自己想要咨询的问题,引导用户咨询或电话回访

自动语音导航
通过设置自己的语音欢迎词,指引客户找到自己想要咨询的问题,引导用户咨询或电话回访

客户信息管理<br />
输入客户基本信息、姓名、性别、职业、学历层次、购买意向等级等资料,通过信息共享机制实现客户信息的保留和交易跟踪 客户信息管理<br />
输入客户基本信息、姓名、性别、职业、学历层次、购买意向等级等资料,通过信息共享机制实现客户信息的保留和交易跟踪

客户信息管理
输入客户基本信息、姓名、性别、职业、学历层次、购买意向等级等资料,通过信息共享机制实现客户信息的保留和交易跟踪

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客户信息管理
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功能强大,值得拥有

产品体系

部署灵活,按需选择
客服语音呼叫中心
基础版
免费试用 基础版
适用类型

保险行业
金融行业
汽车服务
旅游行业

产品优势

提供24小时的客户服务
精准客户画像识别
全渠道对接

智能电话呼叫中心
智能版
免费试用 智能版
适用类型

电子商务行业
本地生活行业
房产装修行业
企业服务行业

产品优势

多维度统计报表
呼叫监控功能
呼叫控制功能

外呼叫中心系统
旗舰版
免费试用 旗舰版
适用类型

教育培训行业
制造行业
财税行业
互联网行业

产品优势

ACD智能分配
客户信息管理
来电自动弹屏

基础版
智能版
旗舰版

功能强大

合作商家
 罗丹  / 呼叫中心负责人
我们采用得助批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理
为上千家企业级客户提供服务
马上金融 - 得助智能 中国人保财险 - 得助智能 新氧 - 得助智能 捷安特 - 得助智能 高途课堂 - 得助智能 花生好车 - 得助智能 民生易贷 - 得助智能 金桔保险 - 得助智能 碧莲盛 - 得助智能 薇诺娜 - 得助智能 云朵课堂 - 得助智能 伯爵旅拍 - 得助智能 沃支付 - 得助智能 百年人寿 - 得助智能 爱康国宾 - 得助智能 基恩士 - 得助智能 立昂教育 - 得助智能 故宫博物馆 - 得助智能 百信银行 - 得助智能 兰州银行 - 得助智能 橄榄枝健康 - 得助智能 步步高 - 得助智能 单仁资讯 - 得助智能 北京电视台 - 得助智能 凡普金科 - 得助智能 中信信托 - 得助智能 赛诺龙医疗 - 得助智能 爱买特 - 得助智能 泽稷教育 - 得助智能 百安居 - 得助智能 微财 - 得助智能 华润信托 - 得助智能 雅贝嘉牙科 - 得助智能 国美折上折 - 得助智能 乐学在线 - 得助智能 华北石油 - 得助智能

解决方案-客服语音呼叫中心

随着移动互联网的发展,很多企业开始使用客服语音呼叫中心来提升用户体验。客服语音呼叫中心是企业与用户之间的桥梁,通过这个桥梁,用户可以直接与企业进行交流,很大程度上提高了用户的满意度。

一、语音呼叫中心的建立

公司随着业务的发展,客户群体的不断扩大,客户要求的服务水平也越来越高,特别是在呼叫中心的建设方面,既要考虑到成本问题,也要考虑到客户满意度。因此,我们通过引进先进的技术设备,建立了一套完整的语音呼叫中心,为客户提供优质的服务。

二、客服人员的选择

客服人员是语音呼叫中心的核心人员,因此招聘客服人员时要求高。客服人员需要具备良好的语言表达能力、亲和力强、耐心等素质,这样才能够与客户建立良好的互动沟通,解决客户问题。

三、客户对语音呼叫中心的意见

客户对语音呼叫中心的意见一般分为两类:第一类是满意的意见,第二类是不满意的意见。从客户的反馈来看,语音呼叫中心能够很好地满足客户的需求,并且能够提供出色的客户服务。此外,客户还表示,语音呼叫中心的员工具有良好的沟通能力和专业知识,能够很好地帮助客户解决问题。

客服语音呼叫中心是企业与用户之间的桥梁,通过这个桥梁,用户可以直接与企业进行交流。客服语音呼叫中心能够提高企业的服务水平,同时也能够提高用户的满意度。

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