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语音识别
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多轮对话
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智能学习
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实时监控
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客服呼叫中心系统

客服呼叫中心系统是企业的好帮手,给企业带来最大化收益

客服呼叫中心系统能帮助企业解决大量的难题,给企业带来很大的便利,是企业发展的必要选择

录音管理功能
录音管理功能
所有5秒以上通话记录都会被抓取,可以通过听通话录音分析销售水平,从而针对性的开展服务培训
来电弹屏功能
来电弹屏功能
当坐席人员正在通话时,他们可以清楚地知道来电客户姓名、联系方式和历史通话记录
数据报告功能
数据报告功能
对每天通话次数、连续通话时间、总接通率、平均通话时间、满意度评价等各项指标进行全面细致的数据统计,便于管理层进行决策

客服呼叫中心系统解决方案

自动拨打和标记

在大量的云呼叫中心系统中加入标记问题,并添加潜在客户。您可以根据行业的时间来设定每天的电话拨号次数和通信时间,帮助企业获取大量的客户资源
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自动拨打和标记

语音识别技术

自动记录利用语音技术,将常见信息内容巧妙整理到电话销售电销系统的知识库中,并实现自动的推送,消除无效沟通,快速响应,促进成单
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语音识别技术

快速灵活部署

提高工作人员的工作效率,还可降低管理人员的投入,让他们更有时间去跟踪潜在客户,了解他们的需求,并根据实际情况完成针对性策略调整
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快速灵活部署
提升销售量<br />
全面统计各渠道的线索转换效果,结合大数据分析生成报告,为企业挖掘潜伏客户进行主动沟通 提升销售量<br />
全面统计各渠道的线索转换效果,结合大数据分析生成报告,为企业挖掘潜伏客户进行主动沟通

提升销售量
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快捷回复<br />
拥有强大的知识库搜索功能可以针对常见问题作出相应的回复,避免客户的流失 快捷回复<br />
拥有强大的知识库搜索功能可以针对常见问题作出相应的回复,避免客户的流失

快捷回复
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标签分组管理<br />
精准营销客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理 标签分组管理<br />
精准营销客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理

标签分组管理
精准营销客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理

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标签分组管理
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为什么选择我们

产品体系

满足企业需求,灵活进行选择
客服呼叫中心系统
基础版
免费试用 基础版
适用类型

公共服务
教育
医疗
交通
金融

产品优势

帮助企业大量获客
带来最大化收益

在线客服呼叫系统
智能版
免费试用 智能版
适用类型

交通邮政行业
电信行业
营销行业

产品优势

改进服务的品质
给客户带来优质的服务体验

外呼呼叫中心系统
旗舰版
免费试用 旗舰版
适用类型

教育培训行业
保险行业
房产装修行业
本地生活行业

产品优势

提高企业品牌知名度
增加企业声誉
提高企业业绩

基础版
智能版
旗舰版

功能齐全,任你选择

受到国内大型企业的信任
蒋宁  / 马上金融CTO
得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了回访、催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用。
蒋宁 / 马上金融CTO
罗丹  / 呼叫中心负责人
我们采用得助批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
为上千家企业级客户提供服务
马上金融 - 得助智能 中国人保财险 - 得助智能 新氧 - 得助智能 捷安特 - 得助智能 高途课堂 - 得助智能 花生好车 - 得助智能 民生易贷 - 得助智能 金桔保险 - 得助智能 碧莲盛 - 得助智能 薇诺娜 - 得助智能 云朵课堂 - 得助智能 伯爵旅拍 - 得助智能 沃支付 - 得助智能 百年人寿 - 得助智能 爱康国宾 - 得助智能 基恩士 - 得助智能 立昂教育 - 得助智能 故宫博物馆 - 得助智能 百信银行 - 得助智能 兰州银行 - 得助智能 橄榄枝健康 - 得助智能 步步高 - 得助智能 单仁资讯 - 得助智能 北京电视台 - 得助智能 凡普金科 - 得助智能 中信信托 - 得助智能 赛诺龙医疗 - 得助智能 爱买特 - 得助智能 泽稷教育 - 得助智能 百安居 - 得助智能 微财 - 得助智能 华润信托 - 得助智能 雅贝嘉牙科 - 得助智能 国美折上折 - 得助智能 乐学在线 - 得助智能 华北石油 - 得助智能

解决方案-客服呼叫中心系统

客服呼叫中心系统是为了实现对客户的服务而设计的,它能够将客户的电话呼叫转发给合适的人员处理。

一、客服呼叫中心的基本系统

客服呼叫中心系统是为了方便客户更好的沟通交流而设计的,客户可以根据自己的需要进行相关的操作,比如接听电话、留言、转接等,系统还可以根据客户的操作进行相应的处理,比如接听客户的电话、回复客户的留言等。

二、客户接听过程

当客户拨打客服电话时,系统会自动将电话转接到客服人员,客服人员会根据客户提供的信息,为客户提供相关服务。

三、工作流程分析

客服呼叫中心的工作流程可以分为三个部分:呼入处理、呼出处理和通话处理。呼入处理包括:客户来电、接听、转接和信息录入;呼出处理包括:客户通话初始化、预览、呼叫、接听和通话结束;通话处理包括:客户接听、拨号、通话和挂断。

四、优化方案

1.根据客户需求定制开发呼叫中心软件;2.在呼叫中心系统中集成CRM管理系统,建立客户档案,提高客户服务质量;3.实施业务流程优化,提高客服人员工作效率;4.采用网络电话技术,降低通话成本;5.引入人工智能技术,实现客户自助服务;6.定期对呼叫中心进行系统升级和维护。

客服呼叫中心系统是企业进行客户服务的重要组成部分,它能够将客户的电话呼叫转发给合适的人员处理,为企业的业务提供强有力的支持。

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