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工单管理
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统计报表
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客户管理
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话务分配
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传统模式遇到的难题

传统的数据管理模式过于繁琐,数据容易丢失。导致企业的客户资源大量流失,造成销售业绩下滑。

接听率低
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由于电信诈骗的影响导致用户信任度大大降低,营销效果大打折扣
不易管理
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传统的数据管理模式过于繁琐,数据容易丢失
客户维护
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没有科学有效地老客户管理系统,无法长期与老客户建立良好的互动性

呼叫中心线路解决方案

来电弹屏

快速精确记录和查看客户详细资料及历史业务记录
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统计报表

支持各种统计报表输出,直观地反映出呼叫中心各个时间段内的各种环节的具体运营情况,帮助管理人员进行决策
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呼入排队

灵活调整队列接听人数;高效快捷的进行呼叫分配,特别优化客户接入方式,应对浪涌式大规模的呼入请求
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IVR语音导航<br />
IVR提供每周7天,每天24小时全天候服务,客户在正常上班时间呼入时,提供IVR语音导航和人工坐席服务;在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务 IVR语音导航<br />
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REC电话录音功能<br />
电话录音可保存企业通话轨迹,记录每个来电,为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据,全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为 REC电话录音功能<br />
电话录音可保存企业通话轨迹,记录每个来电,为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据,全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为

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语音群呼外呼<br />
当公司需要对大量的重要客户进行回访和跟进时,可以向系统提交外呼群呼任务,系统将按照一定的匹配规则和设定的参数合理科学的为坐席分配客户 语音群呼外呼<br />
当公司需要对大量的重要客户进行回访和跟进时,可以向系统提交外呼群呼任务,系统将按照一定的匹配规则和设定的参数合理科学的为坐席分配客户

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选择我们的原因

产品体系

呼叫中心线路
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免费试用 产品体系
适用类型

·教育培训领行业
·教育热线
·作业热线
·在线辅导
·日程查询
·注册管理

产品优势

·自动录音
·传真
·发送短信
·自动外呼

智能电话呼叫
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适用类型

·客服部门
·销售部门
·技术维修部门

产品优势

·全天可不间断的工作
·全渠道接入
·灵活部署座席

电销外呼管理系统
旗舰版
免费试用 旗舰版
适用类型

·通信行业领域
·金融行业
·交通邮政行业

产品优势

·主动引导通话
·支持按需分配
·识别用户意图
·自动生成画像

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特色功能

合作商家
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
 罗丹  / 呼叫中心负责人
我们采用得助批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
为上千家企业级客户提供服务
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解决方案-呼叫中心线路

随着移动通信技术的不断发展,现在呼叫中心的线路越来越多。

1、呼叫中心的基本组成

呼叫中心由三个基本部分组成:电话系统:包括一个或多个电话线路,与公共交换机或者传统的电话网络连接。呼叫中心软件:负责控制电话系统,并提供其他功能,如自动拨号、语音信箱和报告。员工:负责处理电话呼叫,并提供相关信息。

2、呼叫中心的主要功能

呼叫中心的主要功能:1、呼叫中心可以为用户提供24小时不间断的电话服务;2、呼叫中心可以接听来自全国各地的电话,并可以根据客户的要求进行录音、监听、转接等操作;3、呼叫中心可以为企业提供数据库查询、客户关系管理等服务;4、呼叫中心还可以提供短信、彩信、传真等其他业务。

3、如何使用呼叫中心

使用呼叫中心非常简单。只需拨打电话号码即可完成拨号。呼叫中心的号码一般为400或800开头。

4、呼叫中心常见问题

①如何使用呼叫中心呼叫中心有多种用途,比如可以用来进行电话销售、客户服务、市场调研、售后服务等。使用呼叫中心需要了解一些基本操作,比如如何拨打电话、如何与客户交流、如何处理客户投诉等。②呼叫中心的主要功能呼叫中心主要有两类功能,一类是呼叫管理功能,比如可以帮助企业管理员统计客户来电情况、分析客户来电和拜访情况、查询客户通话记录等;另一类是客户服务功能,比如可以帮助企业提供客户咨询、投诉、售后服务等。③常见问题使用呼叫中心遇到问题时,可以查阅相关资料或者咨询呼叫中心提供商。常见问题包括:· 如何拨打电话· 如何与客户交流· 如何处理客户投诉

这样的发展对于呼叫中心的运营是一个利好的信号,也为消费者带来更加便捷的通信体验。

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